* 모든 교환 및 반품건은 사전 접수 후 (상호 동의 후) 진행 되어야 합니다. 
접수 없이 일방적으로 보내진 주문건들은 착불로 반품 처리 됩니다. 
또한 공지를 확인하지 않고 발생하는 
모든 문제는 책임지지 않으니 
아래 내용을 충분히 숙지 후 접수 부탁드립니다! 🙏🏻



< 교환 및 반품 시 유의사항 >
* 착용 후 발견된 불량은 교환 및 환불이 어려우니 
착용 전 상품을 꼭 확인 부탁드립니다.
* 단순 변심 및 상품 불량 등 모든 교환 및 반품은 
상품 수령 후 2일 이내 카카오톡 채널 통해 접수 / 
7일 이내 반송이 완료 되어야 정상 처리 됩니다.
* 상품 수령 받으셨던 상태 그대로 
폴리백과 함께 재포장 후 반송 부탁드립니다 :) 




< 교환 및 반품 방법 > 
1) 사이트 Q&A 게시판 또는 카카오톡 채널 로 먼저 
교환 또는 반품 요청글을 남겨주세요. 
-------------------------------------
양식 : 
1. 성함: 
2. 연락처: 
3. 교환or환불: 
4. 구매하신 상품명(색상,사이즈): 
5. 교환 시 교환 원하는 상품명(색상,사이즈): 
-------------------------------------


2) 답변 확인 후, 
상품을 수령 받으셨던 상태 그대로 재포장해 반송해주세요.

3) 교환 및 반품 배송비를 결제해주세요. 
1) 차감 2) 현금 동봉 3) 계좌이체 중 선택 

* CJ대한통운 이용시 운임구분을 신용으로 선택하여 접수 해주시면 됩니다. 

* 편의점 및 타 택배사 이용시 고객님께서 
직접 선불 결제 후 보내주셔야 합니다.

** 네이버페이 이용시 반품의 경우
6,000원 동봉해주셔야 합니다! 


국민은행 433401-01-420688 김진하 (제뉴어리로즈) 

* 무료배송 환불의 경우 환불건을 제외한 구매건의 
왕복 배송비를 결제해주셔야 합니다.
(6,000원/ 제주, 산간 11,000원) 

4) 기사님께 반품건 전달 후, 
7일 이내 도착 시 수령일 기준 2-3일 이내 
(주말, 공휴일 제외) 환불 처리 됩니다. 
* 교환건의 경우 재고 상황에 따라 
추가적으로 기간이 소요될 수 있습니다 :) 


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 착용 및 세탁, 수선 등의 흔적이 있는 경우 
- 공지 사항에 명시된 교환 및 반품 불가 상품인 경우
- 1:1 오더의 경우
- 세일 및 샘플 상품 구매의 경우 
- 1회 피팅만으로도 재판매가 어려운 상품의 경우 (이너웨어 해당)
- 아이보리 계열의 상품
- 실밥, 구김, 잡사, 실측 오차, 초크 자국에 관한 문제들은 
단순변심에 의한 교환 또는 반품으로 처리 됩니다. 


불량에 해당되지 않는 경우 
- 상품 배송시 가끔 발생되는 구김 현상 
- 원단 특유의 냄새 
- 미흡한 마감 처리 부분
(박음질, 실밥, 본드, 초크 자국, 잡사) 
- 모니터 해상도에 따른 미세한 색상 차이 
- 대량으로 생산되는 기성품의 특성상 제작될때마다 발생하는 미세한 컬러 차이
- 패턴(원단)의 디테일의 미세한 디테일의 차이가 있는 경우 
- 사이즈 측정 방법에 따른 2-3cm 오차 범위


< 반품 주소 > 

(직접반품) 서울특별시 양천구 
목동중앙북로 129 (목동), 
제202호 제뉴어리로즈 앞 


(어플/인터넷/유선) 서울특별시 강서구 염창동 양천로 583, 
CJ 대한통운 염창중앙 집배점 - 운임구분 신용